Informativa sui rimborsi
Politica di Resi e Rimborsi
La tua soddisfazione è importante per noi. Se desideri restituire un prodotto, puoi farlo in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
Termini per il Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. Dopo questo periodo, purtroppo non possiamo offrire un rimborso.
I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'Art. 59 Codice del Consumo.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:
- Essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- Essere nella confezione originale
- Essere accompagnato da una prova d’acquisto (es. numero d’ordine)
Spedizione del Reso
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata UPS.
Il prodotto dovrà essere accuratamente imballato, preferibilmente utilizzando l'imballo originale, per garantirne l'integrità durante il trasporto.
Il pacco dovrà essere consegnato presso il punto di ritiro UPS Access Point® più vicino.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto presso il nostro magazzino, ne verificheremo l'idoneità al reso.
Se il reso rispetta le condizioni indicate nella presente policy, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Dal rimborso verrà detratto un costo di gestione del reso pari a € 10,00.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un prodotto difettoso o non conforme, non verrà addebitato alcun costo di gestione e il rimborso sarà effettuato per l'intero importo dovuto.
Come esercitare il diritto di recesso
In ottemperanza al nuovo articolo 54 bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 31 dicembre 2025 n. 209, la procedura di reso è guidata. Accedi al tuo Account e individua l'ordine oggetto del reso: seleziona "Restituisci Articoli" e segui i passaggi indicati.