FAQ - Domande frequenti su NAVA Design Milano
Benvenuto nella nostra pagina di assistenza. Questa pagina raccoglie le risposte alle domande più frequenti.
Se non trovi la risposta che cerchi, il nostro team è a tua disposizione per supportarti. Scrivici all’indirizzo info@navadesignmilano.com.
Quanto tempo richiede la consegna del mio ordine?
Elaboriamo gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una volta affidato al corriere, il pacco viene consegnato mediamente in:
- Italia: 2-6 giorni lavorativi
- Europa e Mondo: 3-7 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono subire lievi variazioni in base alla destinazione specifica e alle tempistiche del corriere.
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine lascerà il nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma contenente il codice di tracciamento.
Potrai monitorare il percorso del tuo ordine direttamente sul sito del corriere indicato.
Posso restituire un prodotto?
Certamente. Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni (esclusi festività e fine settimana) dalla data di consegna del prodotto.
Come posso richiedere un reso?
Avviare una pratica di reso è molto semplice: Accedi al tuo Account e individua l'ordine oggetto del reso: seleziona "Restituisci Articoli" e segui i passaggi indicati.
Quando e come riceverò il rimborso?
Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata UPS.
Dovrai semplicemente imballare il prodotto, preferibilmente utilizzando la confezione originale, e consegnare il pacco presso il punto di ritiro UPS Access Point® più vicino.
- Tempistiche: Effettuiamo il rimborso (incluse le spese di spedizione standard iniziali) entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso.
- Modalità: Il riaccredito avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
- Costi: il costo di gestione del reso è pari a € 10,00. L’importo verrà detratto direttamente dal rimborso finale.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un prodotto difettoso o non conforme, non verrà applicato alcun costo di gestione e il rimborso sarà effettuato per l’intero importo dovuto.
Per maggiori informazioni visita la pagina Informativa sui rimborsi.
I pagamenti sono sicuri?
Assolutamente sì. Ogni transazione effettuata su NAVA Design Milano è sicura e crittografata.
Riceverò una conferma dell'ordine?
Certamente. Subito dopo aver completato l'acquisto, riceverai un’e-mail di riepilogo con tutti i dettagli del tuo ordine. Se non dovessi vederla, ti suggeriamo di controllare la cartella Spam o Posta Indesiderata.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Se hai bisogno di ulteriore supporto per i tuoi acquisti, puoi contattarci all’indirizzo info@navadesignmilano.com. Il nostro team ti risponderà nel minor tempo possibile.